Notta文字起こしできない！動かない原因5つと「今すぐ直す」緊急対処ガイド

会議録音をアップしたのに文字が出ない、ブラウザで固まる、スマホでの録音が止まる――そんな「notta 文字起こしできない」状態を最短で直すための実務ガイドです。原因は音源・アプリ・ネットワーク・権限・課金の5領域に集約できます。この記事では一次情報の手順を軸に、症状別の切り分け、復旧の手順、再発防止の設定、請求やチーム管理までをチェックリストで整理しました。先に結論：録音品質と権限の見直しで7割は解決します。

notta 文字起こしできない｜まず切り分ける基本チェックと復旧の最短手順

1. ブラウザ・アプリの要件確認（対応環境）
2. マイク/権限/音源の品質チェック
3. ネットワークとファイアウォールの検証
4. プラン上限・クレジット枯渇の確認
5. ファイル形式・長さ・同時実行の制約

対応環境：ブラウザとアプリの必須条件

「文字起こしが動かない…」と思ったら、まずはブラウザを疑いましょう。
不具合の犯人は、意外と「古いブラウザ」や「相性の悪い拡張機能」だったりします。
解決の近道は、Google ChromeやEdge、Safariを「最新版にアップデート」すること。それでもダメなら、拡張機能の影響を受けない「シークレットウィンドウ（プライベートモード）」で開いてみてください。これで動けば、原因はアプリではなくブラウザ環境です。
会社支給のPCを使っている場合は、セキュリティ設定でマイクがブロックされている「落とし穴」もあるため、情シス担当に確認するのも一手です。

マイク権限：OS・ブラウザ・サイトの三段確認

音の入り口にある「3つの関所」をすべて通行許可にしましょう。
マイクが反応しない原因は、以下の3箇所のどこかで「ブロック（許可しない）」になっているケースがほとんどです。

1. OS側（Windows/Macの設定でマイクON）
2. ブラウザ側（URLバーの鍵マークからマイク許可）
3. Notta側（録音画面で正しいマイクを選択）

特に注意したいのが、ZoomやTeamsとの「マイクの奪い合い」です。他の会議アプリがマイクを独占しているとNottaに音が届かないため、一旦他のアプリを終了させてから録音ボタンを押すのが鉄則です。

音源品質：ノイズ・リバーブ・被りの抑制

「AIの耳」は人間より繊細です。クリアな音こそが高精度の鍵です。
「文字起こしの精度が悪い」と感じるなら、原因はAIではなく「録音環境」かもしれません。
エアコンの風音やPCのファン音、部屋の反響音は、AIにとって致命的なノイズです。マイクを口元（15〜20cm）に近づけたり、指向性マイクを使ったりするだけで、精度は劇的に向上します。
「ガヤガヤした場所での録音」は避け、可能な限り静かな環境を整えること。これが、修正の手間を減らす一番の近道です。

ネットワーク：帯域・VPN・FWの影響を除外

「アップロードが終わらない」ときは、目に見えない「壁」を取り除きます。
会社のWi-FiやVPNを使っている場合、セキュリティの壁（ファイアウォール）がNottaの通信を遮断していることがあります。
対処法はシンプル。「VPNを切る」か「スマホのテザリングや別のWi-Fiに切り替える」こと。これでスムーズに動くなら、原因はネットワーク制限です。
セキュリティソフトが邪魔をしているケースもあるので、一時的にオフにして試すと原因が特定しやすくなります。

プラン上限：時間・クレジット・共有制限

不具合ではなく、単なる「使いすぎ」かもしれません。
「急に録音できなくなった」という場合、無料プランの制限や、今月の利用枠（クレジット）を使い切っている可能性があります。
まずは管理画面で「残り時間」をチェックしましょう。意外と見落としがちなのが、チームプランでの「管理者による制限」です。
上限に達している場合は、課金して枠を増やすか、来月のリセット日を待つしかありません。エラーではなく仕様上の停止なので、ステータスを確認すればすぐに安心できます。

notta 文字起こしできない｜症状別トラブルシュートと実務の再発防止

1. リアルタイム書き起こしが動かない
2. 音声ファイルのアップロード失敗
3. Zoom/Teams/Meetの連携不調
4. スマホアプリ（iPhone/Android）の不具合
5. 日本語精度/専門用語の誤変換対策

ライブ書き起こし：ブラウザ・入力デバイスの再設定

「波形が動かない…」そんな時は、マイクの「入力ルート」を疑ってください。
リアルタイム変換がうまくいかない原因の多くは、PC内部での「マイクの迷子」です。
まずはブラウザを「シークレットモード」で開き直してみてください。これで拡張機能の干渉を排除できます。
次に確認すべきは、ZoomやTeams側の設定です。これらのアプリの「強力なノイズキャンセリング」が、Nottaへの音声を遮断しているケースが多発しています。会議アプリ側のノイズ抑制をオフにするか、Nottaの入力ソースを固定し直すことで、嘘のようにスムーズに認識し始めます。

ファイルインポート：形式・長さ・コーデック

「アップロードが終わらない」原因は、ファイルの“中身”かもしれません。
mp3やmp4なら何でもOKと思いがちですが、実は「コーデック（圧縮形式）」が特殊だと、Nottaが読み込めずエラーになります。
解決策はシンプルです。フリーソフトなどで「一般的なwavやmp3に変換」し直すか、1時間を超える長尺ファイルなら「分割」してからアップロードしてみてください。
また、ファイル名に特殊文字や記号が入っていると詰まることもあります。ファイル名を半角英数字（例：meeting01.mp3）に変えるだけで、サクッと読み込めることも多いです。

会議連携：Zoom/Teams/Meetの権限と録音方法

Botが会議に入れない時は、「管理者の許可」が壁になっています。
「連携したはずなのに、録音データが空っぽだった…」という悲劇を防ぐには、事前のテストが必須です。
原因の多くは、ZoomやTeamsの「組織（管理者）設定」で、外部アプリの録画権限がブロックされていることです。
また、参加者が「録音の許可」ボタンを押さないと音声が拾えない仕様の場合もあります。本番で慌てないよう、必ず同僚と5分間のテスト会議を行い、Botが正常に入室し、音声が文字化されるかを確認しておきましょう。

スマホアプリ：iPhone/Androidのバックグラウンド対策

「ポケットに入れたら録音が止まっていた」を防ぐ、唯一の設定。
スマホでの失敗原因No.1は、OSによる「省電力機能（バッテリーセーバー）」です。
スマホは画面が暗くなると、電池を持たせるために裏で動いているアプリを勝手に停止させようとします。これを防ぐには、iOSなら「低電力モードをオフ」、Androidなら「電池の最適化からNottaを除外」してください。
また、録音中にLINE通知や着信が来ると録音が中断されることがあります。大事な取材中は「機内モード（Wi-FiのみON）」にするのが、プロも実践する鉄則です。

語彙登録：専門用語・固有名詞の辞書化

「修正作業」を劇的に減らすコツは、AIへの“事前の教育”です。
社内用語や独特な商品名、人の名前が誤変換されると、後からの修正が大変ですよね。
Nottaを使う前に、よく使う単語を「単語登録（カスタム辞書）」に入れておきましょう。読み仮名と一緒に登録するだけで、AIの認識精度が跳ね上がります。
「毎回同じ修正をしているな…」と感じたら、それは辞書登録の合図。このひと手間で、文字起こし後の編集時間が30%以上短縮され、本来の業務に集中できるようになります。

notta 文字起こしできない｜アカウント/課金/法務の確認とサポートへの繋ぎ方

1. ログイン/二段階認証の不具合
2. 支払い失敗・プラン反映の遅延
3. チーム管理・権限ロールの見直し
4. データ保護・録音の同意と社内規程
5. 問い合わせチケットの作り方

アカウント：SSO/2FAとブラウザCookie

「ログインできない！」と焦る前に、まずは“履歴のお掃除”を。
パスワードは合っているはずなのにダッシュボードに入れない…その原因の多くは、ブラウザに残った古いデータ（キャッシュ・Cookie）や、PCの時刻ズレです。
解決の最短ルートは、「シークレットウィンドウ」でログインを試すこと。これで入れるなら、普段のブラウザのキャッシュを削除すれば直ります。
企業のSSO（シングルサインオン）を使っている場合は、会社のセキュリティが「社外からのアクセス」を弾いている可能性も。この場合は、ご自身で悩まずに社内の情シス担当へ「条件付きアクセスの許可」を相談するのが正解です。

請求と反映：決済エラー・上位化のタイムラグ

「お金を払ったのに制限がかかったまま…」その不安、数分で解消できるかもしれません。
有料プランへの切り替えが反映されない主な原因は、「システム上のタイムラグ」か「別アカウントへの課金」です。
特にスマホアプリ（App Store/Google Play）経由の決済は、Notta側に情報が届くまで時間がかかることがあります。焦らず数分待ってから再読み込みしてみてください。
それでも直らない場合、よくあるのが「Googleログインとメアド入力で、別々のIDを作ってしまっている」ケース。決済メールの宛先と、現在ログイン中のメアドが一致しているかを確認するだけで、解決することも多いです。

チーム管理：ロール・共有・エクスポート権限

「編集ボタンが押せない」のは、不具合ではなく“権限設定”の問題です。
チームで使う際、「自分だけダウンロードできない」「文字修正ができない」というトラブルが起きたら、まずは自分の「ロール（役割）」を確認しましょう。
管理者があなたを「閲覧者（見るだけ）」に設定していると、操作は制限されます。管理者に連絡し、「編集者」または「メンバー」に変更してもらうだけで、すぐに機能が解放されます。
また、社外の人を招待できない場合は、組織全体のセキュリティ設定で「外部ドメインの制限」がかかっていないかも合わせて確認しましょう。

法務チェック：録音の同意とデータ保護

ツールは安全でも、「使い方のルール」で足元をすくわれないように。
Notta自体は高度なセキュリティで守られていますが、トラブルになるのは「無断録音」などの運用面です。
安心して業務利用するための鉄則は、会議の冒頭で「議事録作成のためにAIで録音させてください」と一言断ること。これだけで法的なリスクはほぼゼロになります。
また、機密情報が含まれる会議データの「保存期間」や「削除ルール」を社内で決めておけば、コンプライアンス部門からの承認もスムーズに得られます。

サポート依頼：再現手順とログの提出

「動かない」の一言だけでは、解決まで何日もかかってしまいます。
サポート担当者が魔法のように原因を特定できる「神問い合わせ」のコツがあります。それは「いつ・どの環境で・何をして・どうなったか」を最初に伝えること。
「〇時ごろ、Chromeブラウザで、Zoom録音を開始したら、5分で止まった」という情報と、エラー画面のスクリーンショットがあれば完璧です。
何度もメールを往復するストレスをなくし、一発で解決策を引き出すために、最初の1通目に情報を詰め込みましょう。

よくある質問

まとめ｜原因5領域の順番どおりに潰せば復旧は早い

• 対応環境は最新ブラウザ/アプリ＋シークレットで確認
• マイク権限と入力レベルをOS/ブラウザ/アプリで三段点検
• 音源はSNR20dB以上を目標、残響とノイズを抑制
• ネットワークはVPN/プロキシ/セキュリティを一時除外
• プラン上限と残クレジットをダッシュボードで確認
• インポートはPCM変換・長尺分割・ASCIIファイル名で安定化
• 会議連携は権限・Bot入室・クラウド録画の3点確認
• スマホは省電力除外＋バックアップ録音を並走
• 語彙登録と話者ラベルで修正工数を削減
• 証跡を揃えてサポートにチケット提出